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クリニックの窓口において省力化、インバウンド増加に伴う多言語対応が求められている。このような状況に対応するために、BJUは「受付会計コンシェルジュを備えたセルフレジソリューション」を提供している。
院内運営の改善と業務効率化
受付会計コンシェルジュを備えたセルフレジソリューションは、外国人とのコミュニケーションを支援する「翻訳ツール」と「セルフレジ」で、日本語が通じない外国人患者でも安心して医療機関で受診できるような環境を提供できる。
翻訳ツールは、簡単・素早く・正確にコミュニケーションできるツールであり、最大16言語に対応。受付時、言語を選択、問診や受付手順を文字と音声で案内してくれる。会計時も、選択した言語で会計手順を案内し、カウンターに設置可能なセルフレジで患者自身が精算する。事務スタッフが現金に触れないため衛生的で締めの作業効率も格段にアップする。会計時間の短縮による待ち時間のストレスや人手不足を解消し、受付の業務負担を軽減を同時に実現。
11月に開催される第39回医療情報学連合大会に出展予定。興味のある方は是非、足を運んでみてはいかがだろうか。

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