熱き心「テクノロジー」と呼ぶ

色んな事件や事故が起きている昨今、皆さんは不安に感じていませんか?
様々な現象が起きている中で、未来に対して本気で考える必要が出てきています。是非この番組が未来を一緒に変えるきっかけになれば幸いです。

 

前回放送分、農業を取り巻く最新テクノロジーに迫れ!はこちら

 

業界の常識を打ち破れ!!二代目社長の挑戦

全国に約460店舗を展開する巨大車検チェーン「コバック」
サービス・価格面での顧客満足度が非常に高く

グループ全体の年間車検台数は

820000台

創業からの累計車検台数は

10000000台を超える

このグループを業界大手に成長させたのは
koba01

創業者である「父」を次ぐべく入社した当初の評判は

「ボンクラ二代目」

電話営業しても、飛び込み営業しても

実績は0

広告で新規顧客獲得を狙うも

多額の損失

社員たちからは白い目で見られていた

時に業界の常識にとらわれない小林社長の戦略は同業者からの反感もあった

しかし…そんな逆境にも負けない小林社長には一つの信念があった

「心に描いた夢は必ず実現する」

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「コバック」の前身である小林モータースは1959年に創業し、モータリゼンーションの波に乗り急成長を遂げていた。
働く「父」の姿を見ていた小林社長は小学生にして父の跡を継ぐ事を決意していた。

月日は流れ、20歳で入社した時には時代はすでに変わって、元々車を仕入れられていたのが仕入れ出来なくなり、車を売って車検に繋げるスキームがなくなった。

追い込まれた小林社長は、
互いの顧客を守るという業界の習慣を破る「改革」を決断!!

色々な「改革」を起こしてみたもの…実績にまで繋がらなかった

ふと、小林社長はお客さまのニーズに目を向けていなかった事に気がつき、すぐさま聞き取り調査を開始した。
入念なリサーチにより、

不明瞭で分かりにくかった車検価格の見積公開のサービスを開始!
車検中に貸し出す代車も新車にし、顧客第一の姿勢を全面に出した。

koba03 そんなお客さまから感謝の言葉が小林社長の耳に届く様になった。

コバックでは、商品を車検ではなく満足感という風に位置づけている。
お客さまがどうしたら喜んでくれるか?満足してくれるか?を追求し、無駄を省いてお客さまにとって価値のある納得のいく商品作りを行ってきている。

 

車検業界の革命児「小林社長」の次ぎなるステージに動き出している

今まではお客さま満足のために改革を行ってきたが、

koba04

壊しては壊しては買い替えの繰り返しを無くすために

車を大事に使わなければ地球が壊れてしまう!!

 

次回は
2016年11月11日(金)PM7:30より
放送

【テレ玉】

是非ご覧ください!!


 

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